Наша компания предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию роботов пылесосов Dolphin, на протяжении всего гарантийного срока который составляет 24 месяца. В том случае если Вы обнаружите неисправность в роботе-пылесосе в период действия гарантийных обязательств по вине завода изготовителя, то наши специалисты устранят проблему в краткие сроки и за счет компании производителя. В случае если неисправность произошла по причине неосторожного обращения с пылесосом, то наши специалисты с легкостью устранят проблему, и Вы вновь будете наслаждаться работой уникального автоматического пылесоса, благодаря которому ваш бассейн будет сиять чистотой, а купаться в нем будет одно удовольствие. Роботы-пылесосы созданы для того, чтобы вы могли насладиться прекрасным и действительно чистым видом Вашего бассейна.

Условия предоставления гарантии:

• гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении заполненного гарантийного талона
• наличие не поврежденных пломб и контрольных этикеток
• доставка оборудования подлежащего гарантийному ремонту в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно, и за счет клиента если иное не оговорено дополнительно
• гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся «расходниками» (щетки, корзины, фильтровальные мешки и т.д.)
• В процессе эксплуатации гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
• несоответствие серийного номера изделия и номера в гарантийном талоне
• наличие явных механических повреждений вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации, а также выявленные в процессе ремонта скрытые дефекты и поломки
• повреждение контрольных этикеток и пломб если таковые имеются
• наличие внутри корпуса устройства посторонних предметов
• поломки оборудования вызванные воздействием факторов непреодолимой силы или действиями третьих лиц
• установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях

Для полной уверенности в безопасности использования роботов пылесосов Dolphin, и для оптимальной их работы, мы рекомендуем придерживаться некоторых правил и советов, которые помогут Вам максимально насладиться работой пылесоса и продлить срок службы автоматического пылесоса.

Наши рекомендации:

• Перед началом работы пылесоса убедитесь в том, что блок управления роботом находится примерно посередине длинного борта бассейна, на расстоянии не менее 3,0 м от края его борта и на высоте не менее 10 см над пляжем.
• При работе пылесоса блок управления рекомендуется оставить в тени, чтоб прямые лучи солнца не попадали на него.
• Внимание — запрещается пользоваться любыми удлинителями.
• В случае если очиститель Dolphin используется с комбинированными или специальными щетками, осторожно сожмите их так, чтобы при погружении в воду из них полностью вышел воздух.
• Освободите плавающий кабель на необходимую длину, требуемую для уборки бассейна. Оставьте оставшийся кабель на пляже, рядом с бассейном.
• После каждой уборки бассейна необходимо вытащить пылесос Dolphin из воды для предотвращения износа его деталей и механизмов.
• После каждого уборки бассейна необходимо промыть фильтра или картридж проточной водой. Грязный фильтр снижает эффективность работы пылесоса для бассейна. В случае использования в пылесосе тканевого фильтра, необходимо один раз в месяц стирать мешок в стиральной машине с использованием обычного цикла для стирки не пенящимися порошками или средствами для стирки.
• Если робот-пылесос Dolphin используется со специальными щетками, то их необходимо промывать проточной воде.
• Для оптимальной эксплуатации пылесоса необходимо придерживаться следующих параметров воды в бассейне: уровень температуры воды, величины pH и уровня свободного хлора: Температура: 15°- 32° C., Уровень pH: 7.2 - 7.6., Уровень хлора: Max 1,3 мг/м3
• Один раз в неделю необходимо отключать плавающий кабель от источника питания, разматывать его, выпрямлять и оставлять на солнце в течение нескольких часов.
• Храните пылесос для бассейна в тени на специальной тележке, либо в положении вверх дном, если тележка отсутствует.
• При извлечение робота из бассейна, не следует его поднимать за кабель, для этого существует специальная ручка.
• Не используйте пылесос выше рекомендуемой глубины 5м.
• Не оставляйте пылесос для бассейна в воде если он не работает, это продлит его срок службы и обезопасит Вас во время плавания в бассейне.
• Хранить робот пылесос следует на специальной тележке, в сухом проветриваемом помещении. В случае отсутствия тележки хранить следует в перевернутом виде, гусеницами вверх.
• Для исключения перепадов напряжения, влияющих на работу пылесоса и которые могут привести к его поломке, рекомендуем использовать стабилизаторы напряжения.

Мы понимаем, что при продаже и продвижении технологичной техники Dolphin не обойтись без надлежащего гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания. Приоритетом нашей компании есть высококлассный сервис по доступной цене поэтому, имея опыт и современное сервисное оборудование для ремонта и диагностики пылесосов, запас запасных частей к роботам пылесосам Dolphin, а также партнерскую поддержу Maytronics, мы можем гарантировать что вся техника представленная нами будет служить Вам долго и приносить удовольствие от кристально чистого бассейна.

Мы понимаем что, во время эксплуатации любой техники возникают ситуации, которые могут вывести из строя Вашего помощника, чрезмерные нагрузки (как правило, это происходит в общественных бассейнах), перепады напряжения, не аккуратное обращение с пылесосом и т.д., могут привести к поломке изделия. Мы готовы помочь Вам в решение этих проблем, для этого мы разработали партнерские программы для повышения качества обслуживания. Для избежания не желательных поломок мы осуществляем сервисное обслуживание роботов что, в свою очередь продлит срок эксплуатации автоматического робота пылесоса для бассейна.

Квалификация и современное оборудование по диагностике и ремонту, а также наличие запасных частей позволяет специалистам нашей компании производить ремонт широкого ассортимента роботов пылесосов других марок и производителей.

Если с помощью предложенного нами решения Вам всё таки не удалось устранить неисправность, тогда свяжитесь с нашим сервисным центром и мы с радостью Вам поможем.

Часто задаваемые вопросы:

Робот не двигается:

1. Убедитесь в том, что блок управления подключен и кнопка питания включена, а кабель надежно соединен с блоком управления.
2. Убедитесь в том, что сетевая розетка работает надлежащим образом, а напряжение соответствую номиналу.
3. Отключите питание, и подождите 30 секунд, а затем повторно включите его.
4. Отсоедините источник питания. Убедитесь в том, что в движущихся частях привода и импеллера пылесоса отсутствую посторонние предметы.

Робот передвигается, но не чистит бассейн:

1. Очистите мешок/картридж/корзину фильтра пылесоса.
2. После того, как робот начнет движение, понаблюдайте за ним несколько
   минут и убедитесь в том, что он не останавливается. Если робот остановился,
   проверьте наличие мусора в системе привода или импеллере.

Робот чистит только часть бассейна:

1. Убедитесь, что длины кабеля хватает для того, чтобы робот мог достать до
   всех частей бассейна.
2. Очистите мешок/картридж/корзину фильтра.
3. Проверьте щетки на наличие повреждений или износа.
4. Убедитесь в соответствие щеток Вашему покрытию бассейна, обратитесь в сервисный центр.

В кабеле есть загибы/кольца:

1. Чтобы удалить загибы/кольца, необходимо выпрямить кабель и оставить его на солнце на день.

Робот всплывает и не держится на дне бассейна:

1. Попробуйте повторно выпустить воздух, переверните робот пылесос вверх дном в воде до полного удаления воздуха.
2. Сожмите щетки, когда робот находится в воде, и убедитесь в том, что они полностью намокли.

Робот не передвигается по стенам:

1. Очистите мешок/картридж/корзину фильтра.
2. Проверьте содержание химический состав воды в бассейне. Повышенное или пониженное содержание химических веществ может вызывать рост водорослей, что делает стены скользкими. Если проблема заключается в этом, то измените состав воды и очистите стены ручным способом.
3. Убедитесь в том, что щетки не изношены.